Guía de Uso: Portal de Clientes Grupo Soldi
Bienvenido a tu Portal de Clientes, la herramienta digital diseñada para que tengas el control total de la adquisición de tu nuevo patrimonio desde la comodidad de tu dispositivo. En esta guía, te enseñaremos paso a paso cómo navegar por el portal y gestionar tu trámite de vivienda.
1. Acceso al Portal
Para ingresar, utiliza las credenciales que te fueron enviadas a tu correo electrónico al momento de la firma de tu contrato.
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Enlace de acceso: https://portal.gruposoldi.com.mx/
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Usuario: Tu correo electrónico registrado.
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Contraseña: Si es tu primera vez, utiliza el enlace "Olvidé mi contraseña" para crear una clave segura.
2. Seguimiento de tu Proceso de Gestoría
Sabemos que la espera para tu nueva casa es emocionante. En la sección de "Estatus de Trámite", podrás ver en qué etapa se encuentra tu expediente dentro de nuestro pipeline de gestoría. Las etapas principales incluyen:
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Dictaminación de Crédito: Revisión de tu perfil financiero por la institución bancaria o de vivienda.
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Firma de Escritura: Programación de la cita ante notario para formalizar la propiedad.
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Vivienda Entregada: El paso final donde recibes las llaves de tu nuevo hogar.
3. Consulta de Pagos y Estados de Cuenta
Dentro del portal, puedes verificar el historial de tus aportaciones y abonos realizados.
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Historial de Abonos: Podrás visualizar registros detallados de tus depósitos, como abonos por montos de $82,621.00 o similares, vinculados directamente a tu referencia bancaria.
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Descarga de Recibos: Una vez que el pago es validado y conciliado, podrás descargar tu comprobante digital en formato PDF.
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Saldo Pendiente: Consulta el monto restante de tu enganche o gastos de escrituración para mantener tu cuenta al día.
4. Carga de Documentación
Para agilizar tu proceso de escrituración, el portal te permite subir archivos de forma segura. Asegúrate de que tus documentos (INE, Acta de Nacimiento, Comprobantes) sean legibles y estén en formato PDF o JPG.
Nota: Si tu expediente ya fue marcado como "Expediente Recibido", cualquier documento adicional deberá ser validado por tu gestor asignado.
5. Preguntas Frecuentes y Soporte
Si tienes dudas técnicas sobre el uso del portal o notas alguna discrepancia en tus saldos (como un SPEI enviado que aún no aparece reflejado), puedes abrir un Ticket de Soporte directamente desde el menú principal.
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM a través del chat integrado en el portal o vía WhatsApp al número oficial de Grupo Soldi.